Kompetente und schnelle Unterstützung für unsere Unternehmenskunden. Wir unterstützen Sie mit kompetenten Fachleuten und gewährleisten effektive Lösungen für technische Probleme. Unsere Mitarbeiter sind fachlich versiert, stets auf dem neuesten Stand und bieten transparente Kommunikation. Durch diesen engagierten Service tragen wir dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren und den Geschäftsbetrieb unserer Kunden zu optimieren.
Unser Helpdesk ist für unsere Unternehmenskunden per Telefon, E-Mail oder Supportportal erreichbar. Nach dem einmaligen Registrieren im Supportportal, können Tickets erstellt, verfolgt oder angepasst werden. Allfällige Reaktionszeiten, werden durch Service Level Agreements (SLA) geregelt. Nach Abschluss des SLA werden die Telefonnummern für den VIP-Support bekannt gegeben. Das SLA berechtigt zu priorisiertem Support und der direkte Zugriff auf den Helpdesk per Telefon wird ermöglicht. Wurde kein SLA vereinbart, besteht kein Anspruch auf Reaktionszeiten und die Anfragen werden nach "Best Effort" erledigt.
Hier bekommen unsere Unternehmenskunden Unterstützung im Bereich ihrer IT.
Tel.: +41 44 802 72 72
E-Mail: helpdesk@klein.ch
Supportportal: https://helpdesk.klein.ch
Falls Sie von einem unserer Helpdesk-Mitarbeiter aufgefordert werden, eine Fernwartungsverbindung herzustellen, klicken Sie bitte auf nachfolgenden Link.
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